管理是磨砺的苦难

劳动力成本的影响，远没有想象中的那么大。人们所困扰的越南工人加班问题、工会问题，实际上并非劳动力工资的本身，而是管理者的水平。

在中国高歌猛进的过去二十年，高速发展的业绩掩盖了管理的短板。国内的工业化机器运行良好，得益于应有尽有的丰富供应链，以及纪律严明的熟练劳动力。使得诸多粗暴经营、粗放管理的管理者短板都被遮掩起来。

而在越南，复杂的税收海关政策和文化差异，连同供应链和劳动力缺乏的现状，成为管理者短板的照妖镜。

对很多企业而言，中国越南工厂的运行体系，就像一个三明治面包。上面管理层和下部工人是隔开的，而严重缺乏中间层。因为在越南，会汉语的工程师很少见，使得中国管理者的要求，很难直接跟工人层进行合作。

由于无法有效管理越南本地员工，很多中国中小企业不得不采用计件制。计时制往往效率更高，但是如果员工不能情绪饱满地工作，就会成为大锅饭。一旦发现产品质量有缺陷，管理者与下属的沟通会因为语言障碍而产生诸多误解，很多因果关系无法用语言交代清楚。

同样，如果员工磨洋工，也很难杜绝。但是，广泛采用计件制，则使得质量管理成本陡然提高，因为产品不得不被反复地抽检。对于金属加工件而言，计件制的方式，往往比计时制的工资成本，高出30%以上。

实际上，越南有劳动法保护员工，而劳动法不主张计件制。外资企业在越南基本都是计时制，海尔的AQUA工厂也都是计时制。海尔越南工厂的效率都是依靠自动化和信息管理系统来推动。总经理在办公室就可以跟踪所有角落。而计时制在一些中资的中小企业的意外流行，折射了中国出海企业的管理者水平，也是信息化管理系统的缺席。人们对一个工厂的高效运行，依然缺乏敬畏之心。这是一场中国制造中小企业的集体磨难。

越南工人对中国怀有敌意的，并不在少数。这其中涉及到国旗、地图，总会惹起无限风波。在越南，任何以地图为背景的图案设计，都是最糟糕的创意。即使国内的家电或者电动车的品牌巨头，也在这方面前赴后继地引发公关危机。中小企业会更加难以应对。如果不能体察这些民族情绪的轻微气味，企业的管理会凭空增加额外的麻烦。

呼唤新型服务组织

韩国、日本、中国三个国家的产业，有大量重合的地方。在越南，这三个国家的企业也是最重要的竞技选手。国家之间的竞争，围绕着资源的夺取而再次展开较量。先来先到的日韩企业，已经占据资源获取的先发优势。

但是中国企业更重要的短板，还在于出海的服务体系，显得冷热不均，各有不同。中企缺乏跟运营业务无核心关联的配套服务，比如工程队、电信业务、家居装修，可以说是非常便利。跟金融相关的服务，往往就是最简单的业务型，比如中资银行普遍人员不足。在最发达的城市如胡志明市，编制最多的银行也就是100人，这在国内只是一个支行的编制。而中资银行基本面向中资公司的存储业务为主，很少能够提供面向本地消费者的信贷业务，从而也无法有效地帮助中国企业开拓消费者市场。

而至于代表企业共同利益的商会组织建设，则显得最为苍白。可以说，中国海外兵团没有团，出海企业默默独自打拼。

在越南北部，旗帜鲜明地分为两大阵营。一个是巨头林立，如韩系三星和LG，或者果链。另一个则是来自中国的中小企业。后者呈现了明显的单打独斗的态势，在这里除了供应链缺少、劳动力缺乏之外，每个企业还不得不穷于应付各种税务、海关、消防、申请签证等一大堆琐事。

而这些苦恼与巨头无关。韩系和果链作为当地巨头，整个越南政府都在围绕它们转，服务也不在话下。

越南已经成为三星帝国在韩国之外的大本营，三星累计投资220亿美元。而它的出口额已经占据越南出口额的近20%。LG在海防省的大本营，目前合计投资90亿美元。与此同时，韩国供应链全部被带过来，在园区建立供应商工厂。韩国庞大的工业园区也享有保供用电特权，在其他企业都停电的时候，仍然确保LG的用电供应。

在最缺电的时候，政府会优先保障三星和其供应链不停电。至于小企业的申请，则被置之脑后。

果链也是一股巨大的存在。在越南有31家公司，为苹果生产手机、耳机、电脑等设备，也包括歌尔股份、立讯精密、比亚迪等中国大陆的供应链厂商。这些企业同样受到越南政府高看一眼的待遇，这是它们国家日益兴旺的命脉。

然而中小企业出海者，则一个个弱势的落单者。它们的收入从几千万到几亿元不等。面对巨头的体量，这些蚂蚁般的身影，似乎一阵风就能吹到沟里去。

这些一级或者二级供应商，只能孤苦伶仃地经营，苦力与越南经商环境而周旋。而在这里，中国企业也没有龙头企业的牵引。

在福寿县，比亚迪也有庞大的工厂。但是这些代工品牌，似乎生活在自己的城堡王国之中，很少有意识，替中小企业出头露面。而像深圳普联的TP-Link尽管也有自己的品牌，但是每年只有8亿元人民币的收入，无法撼动大的供应链。

在越南，中国还缺乏像LG、三星这样有意识地提升本土供应链的社会地位的带头大哥。而中国商会，则刚刚起步，还处于一个产业组织的幼稚形态。

在南部的胡志明市，这两年商会开始显得活跃起来。人们开始以老乡会为基础，逐渐聚在一起，商量共同面临的困难。也在寻求形成共识，如何更好地替企业向政府表达诉求。

在北部的首都河内，一切才刚刚开始。越南北部的河内市和南部胡志明市，展现了中国北部城市和南部城市的差异性。这里政治气氛浓厚，国字号企业占主角，也使得企业商会显得更加僵硬，很难成为中国企业兵团在海外的社会润滑剂。

2024年8月19日，越共中央总书记、国家主席苏林在人民大会堂出席会谈视觉中国

到海外开辟基业，并非只是一个个工厂的剪切和粘贴。除了工厂经营者的勇气与智慧之外，行业组织也需要发力，凝聚企业的力量。在中国企业涌向出海口之际，如何建立成熟的行业组织形态，还是一门巨大的新挑战。