假冒伪劣大行其道

近年来，短视频直播平台是我国电商行业增长速度最快的业务模式，电商业务也日益成为短视频直播平台最主要的收入来源之一。

据有关方面统计，2023年，我国短视频平台的用户规模达到10.3亿人，同时市场规模达到了惊人的4.9万亿元人民币，同比增速高达35.2%——无论是体量还是增速，都堪称全球数字商务之首。尤其是在食品饮料、洗护用品和家居用品等细分门类上，短视频直播平台在电商领域的影响力几乎是统治性的。可以预见的是，这一趋势，将在未来相当一段时期内持续下去。

然而，与此同时，短视频直播平台上销售的商品龙蛇混杂，尤其是假冒伪劣产品极为泛滥。

据中国消费者协会于2020年发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》指出，约有37.3%的消费者在直播购物过程中遇到过不同程度的消费问题，其中质量问题和货不对板现象极为突出。

抖音自己发布的《2022抖音电商平台治理年度报告》也显示，平台全年累计处罚了违规低质量短视频超过3000万条，违规低质量直播1500万场，投入了超过1亿元进行商品抽查，累计抽检超过6万件商品，并处罚了超过2.8万个违规商家，拦截了超过95万次违规商品发布，封禁了超过300万件风险商品，用于处理消费者售后纠纷和维权索赔的保障基金全年共支付超过1.8亿元。

而在平台上的诸多假冒伪劣产品中，白酒、食品、保健品等细分门类可谓“集大成者”。尤其是白酒，笔者作为一个酒友，可以负责任地说，国内短视频直播平台的假酒泛滥问题，令白酒爱好者圈子深恶痛绝。各种套牌酒、杂牌酒、高仿酒、劣质酒等等层出不穷，不仅让一些新手酒友屡屡上当受骗，就连不少老酒鬼都中过招，有老酒友甚至戏言：当年在各种县级电视台卖假药、假保健品的那伙人，是不是都换了赛道，改行来抖音卖假酒了？

现成的例子，就如“三只羊”前不久销售的茅台，据广州中九检测鉴定有限公司负责人接受采访时所述，该公司自9月11日至9月17日共检测了460瓶消费者在“三只羊”直播间购买的兔年生肖茅台酒，发现其中有154瓶不符合正品特征，其中大部分都是“拔头酒”。

小杨哥在直播间中卖茅台视频截图

所谓“拔头酒”，指部分不法商贩通过浇水、烘烤、急热急缩等技术手段，将大厂正品白酒的瓶盖变松拔下，将瓶中的真酒倒出，再灌入劣质假酒，最后将瓶盖盖回去。因为使用的瓶子和包装皆为真品，且“拔头”过程中往往可以对原包装做到无损开封，因而常规防伪手段对这种造假行为几乎防不胜防，对于普通消费者来说鉴定识别难度极大，就连很多老酒友也是直到入口这一步才意识到上当受骗。

然而，事后维权追责又极其困难。比如众多消费者埋怨，向平台投诉后常被无视：“商家售假，平台不予处理；销售‘三无’产品，不予赔偿；店家关门，客服让自行去找品牌方处理等”。要是较真，找国家鉴定机构鉴定，不仅流程复杂，且费时费力，各项成本极高。

很多人上当之后往往碍于庞大的维权成本，选择吃下这个哑巴亏，许多不法商贩也正是利用这一消费者心理大获其利。

亟待切实治理

笔者并不是说短视频直播平台卖的都是假货，但是，短视频直播平台的假冒伪劣现象和产品质量问题，相比传统电商和实体商业平台来说更为突出，这也是事实。

电商行业一路高歌猛进，短视频直播平台不应畏畏缩缩地藏身于汹汹舆论之后，而应承担起本就属于自己的责任，尽最大努力、最大诚意，严肃处理平台上的产品质量问题。这既是践行基本的商业道德对消费者负责，也同样有利于短视频直播平台在电商这个赛道的长期发展。

显然，直播卖货模式的良性发展，也不能且不可能只仰赖于主播和平台的“道德良心”。

依据《消费者权益保护法》《电子商务法》等相关法律规定，网络交易平台对其平台内的经营者负有资质审查义务、监督管理、信息披露等义务；若网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

若平台看在自己得利的份上，未对侵害消费者合法权益的行为采取必要措施，或只是选择象征性地“罚酒三杯”，却无需实质性“承担连带责任”，那无疑只会助长假冒伪劣之风。“法律的生命力在于实施，法律的权威也在于实施。”这句话，值得多方铭记并践行。

舆论风波未消，“三只羊”就全面复播了……

说到底还是一句话：赚钱时分成，塌房时担责，唯有权责对等，才能塑造真正健康有序的营商环境。

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