观察者网：今年也有很多观众在社交媒体上反映，自己去看电影发现了许多怪事，比如说，买好了一部电影的票，结果影院反映系统坏了，没法买，或者被告知必须看另外一部；又比如说，在买票软件上发现了很多时间在早晨或者午夜的场次排了某部影片，软件上显示满座现场一看却空空如也甚至根本没有这一场。为什么会出现这样的场景？

连城易脆：首先在初三的时候由于春节档的火爆，确实导致了购票系统的崩溃，直接使得全国有几千家影院在此期间无法售票。此时依然存在观众的购票需求，影院可能就会采取手写票或者其他形式。像这种情况，所有的电影都会被影响到。这部分票房能否被正常计入，取决于系统恢复后影院是否将崩溃期间的票房收入正常上报录入。

另外部分场次被影院退票更换为其他场次，这一般也是个别影院的操作，他们基于上座率考虑或者包场等情况，临时把某部电影的场次调整为另外一部电影，这很少会跟片方有什么关系，当然在业内一般不提倡这么做。

此外我想重点介绍所谓的早晨、午夜场次的满座现象。

有观众反映在购票时发现自己被退票，以及出现午夜满座的“幽灵场”（图片来源：网页截图）

购票App上的满座截图和偷票房没有什么必然联系，大概率只是影院为了“凑排片”。

什么叫“凑排片”？例如，Y影院答应电影A排30%的排片，且签署了协议，Y影院正常排片以后发现还差了几场才能满足这个30%的比例，排不进去了，怎么办？就在大清早和大半夜排，但是这些场次显然属于无效场次，无法正常放映，为了避免观众购票，就故意设置为锁座。在平台上就显示为满座。

这个但凡有过电影节抢票经历的都很清楚，在开票前，每场都是显示满座，不代表售罄，只代表锁座，当然也不会计入票房。既然不会计入票房既不存在注水，也不存在偷票房。

而且这种情况受伤害的还是电影本身，因为片方真金白银付了钱购买影院的排片，但是影院兑现的却是一些无效排片，这显然不是片方愿意看到的。只是由于影院实在太多，很多时候片方在这方面很难很快监察到，且基于合作关系，也很难撕破脸去要求影院赔偿——毕竟在春节档这样的热门档期内，影院才是强势方。

观察者网：有观众反映自己买了A电影的票，但是手机和影院系统里都显示是B电影，电影院有没有可能通过这种方式靠终端的操作把观众贡献给A的票房在系统里算到B的数据里？很多观众质疑这里存在B电影和电影院勾结把A的票房偷来给了B。

连城易脆：理论上存在这种可能性，但是在实际操作层面这种概率非常小。

回顾我刚才讲的内容你会发现，偷票房的主体大多数是一些不太规范的影院，很少是片方。因为从偷票房的种种操作可以看出，获益的是电影院，通过偷票房的方式回避了票款中需要缴税和分成的部分，而受害方往往是影片本身。

而片方如果要进行偷票房，其操作难度和风险会几何级数增大，属于典型的高风险低收益的行为，所以首先在逻辑上比较难成立。

从技术层面，如果要把电影A的票房在系统里算给B，那进行操作的人需要在很多层面进行造假，否则很容易被人发现，造假难度比较高。例如电影B产生了票房，必须要对应的排片数据，但是实际该排片是电影A，那么就需要对排片数据进行造假，同时还需要对下隐瞒观众，对上隐瞒平台，要真正瞒天过海，操作起来绝非易事。

图片来源：ICphoto

而且同时作为头部电影，倘若出现彼此之间偷票房的情况，大家都作为业内资深人士，也很难不被发现。一旦被发现，基本上就彻底告别电影行业了，处罚力度会极高。

此外春节档的电影大多数背后都有中影股份的身影，所以如果要彼此偷票房，就显得很诡异。

个人认为这次“偷票房”话题的意外火爆，更多还是行业外的人群基于比较感性的认知做出的一种揣测，所谓的证据在大多数层面更多证明的是部分不规范的影院存在问题，很难说明片方有什么问题。当然，这次全民级别的讨论也成了一次非常好的行业科普的机会。

希望在未来的春节档以及其他大档期中，大家可以更加科学、理性地看待这些问题。

观察者网：针对种种电影放映中的不规范现象，目前有关部门是如何监管和处罚的？普通观众如何有效投诉？

连城易脆：对于偷票房，当下的监管实际上非常的严格。

首先要了解一个事实：中国的电影市场网络化、数字化的水平可以说是全世界最高的。打开猫眼专业版、灯塔专业版，可以查到它们根据大数据估算的各种电影市场数据。准确的票房数据可以通过电影局专资办的“中国电影数据信息网”（https://www.zgdypw.cn/）查看（需要账号），他们也有个“中国电影票房”APP可以查询。

而如今绝大多数人都会通过猫眼、淘票票这2个平台结合一些影管的App或者小程序进行购票，尤其是商业大片更是如此。因此这些平台都会抓取到影院具体的排片和销售数据，如果影院实际录入票房的数据与平台数据不符，就会遭到上级主管部门和电影发行侧的追问。

另外像春节档这样的热门档期，除了国家层面的监管机构外，每一部电影的发行方和委托的第三方监察机构都会对影院，尤其是偏远的、单体的、有过前科的影院进行重点督查，想要进行大规模偷票房的可能性已经几乎不存在。