（文/刘媛媛 编辑/吕栋）

近日，有媒体报道多位用户反映美团账户遭遇异常消费，称个人账号在本人未操作、不知情的情况下遭遇异地批量盗刷，用于购买多张团购券等，被盗资金通过美团月付扣除，部分用户损失金额数千元。

7月29日晚间，美团方面回应观察者网称，经逐一核查，相关用户很大概率遭遇了新型电信诈骗，美团正积极配合警方调查，并已采取多种措施，保证用户账户安全。

美团方面表示，据多方调查，此次事件作案手法高度一致：犯罪分子以“刷单返利”“高额佣金”等为诱饵，向用户发送含木马程序的链接。用户一旦点击，手机即遭远程控制，犯罪分子随后以用户身份，在美团批量购买热门餐厅团购券、景区套餐券等商品，再通过在线二手平台迅速转手变现，完成整个犯罪闭环。

这一手法的隐蔽性在于：犯罪分子操控的是用户本人的手机，交易设备、网络环境、地理位置均与用户日常使用完全一致。从风控系统的视角看，这与用户正常操作几乎没有区别。

据多名受害者反映，盗刷事件多发生在凌晨深夜时段，被盗刷资金通过美团月付支出，且涉事用户均开通了平台500元以下小额免密支付功能。盗刷订单为各类餐饮、休闲团购券，且下单后迅速被异地门店核销使用。不少用户次日醒来收到还款账单短信，才发现账户异常消费。

一位消费者7月20日在黑猫投诉平台投诉称，在2026年7月15号凌晨五点左右，美团月付被盗刷3522元，在这过程中没经过本人操作，美团月付默认不法分子持续盗刷8笔账单，导致损失3522块钱。

不少用户在投诉中表示，自己日常从未泄露账号密码、未转借设备，账号安保操作规范，却突发异常消费。但有受害用户确认，近期曾点击过短信、社交平台推送的未知陌生链接。

有行业人士表示：“这是当前整个互联网行业面临的共性挑战，不仅涉及某一平台，其他支付平台均有同类案例出现。”

据了解，此类利用木马程序远程操控手机实施盗刷的犯罪手法，是近期在多个互联网平台新出现的新型诈骗形式。犯罪分子选择美团等本地生活平台作为变现渠道，正是因为团购券等虚拟商品具有易转手、难追溯的特点。目前，多地公安机关已就相关案件立案侦查，美团正积极配合警方提供账号登录日志、订单详情、核销记录等完整数据，协助追查犯罪团伙。

面对这一新型犯罪手法，美团表示已持续升级风控策略，包括在热门餐厅团购等高发场景，批量购买前增加风险提示和验证环节；对团购券转赠路径进行限制；同时下线了高风险品类的代付能力等。

在用户保障方面，美团已开通盗刷专项处理通道，确保用户来电后第一时间拦截未核销订单；对于已核销订单，启动专项评估流程，由专项团队逐一联系受影响用户，协助妥善处理相关损失。

安全专家提示，防范此类新型诈骗，关键在于守住“入口”，切勿相信任何“刷单返利”“高额佣金”类信息，不要点击陌生人通过短信、社交软件发送的不明链接。一旦手机出现异常黑屏、卡顿、自动弹窗等情况，应立即开启飞行模式断开网络，并检查是否存在可疑应用。如发现账户出现异常交易，应第一时间联系平台客服并向当地公安机关报警。报警回执是平台启动专项处理流程、配合警方追查资金的重要凭证。

此外，安全专家也建议用户定期检查并适当降低免密支付额度，为账户安全增加一道屏障。

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