三问：号称“人宠共享”，为何猫粮出厂检验项目低于国标推荐？

伯纳天纯创立于2013年，母公司上海依蕴曾获得LVMH集团旗下私募基金L Catterton（路威凯腾）投资。

2025年，伯纳天纯创始人赵海明在接受采访时透露，2015年至2020年，伯纳天纯连续5年增长率高达100%以上；2025年伯纳天纯的年销售额已超过10亿元。

有自媒体援引2026年618的全网销量排名称，伯纳天纯的狗粮销量位列全网第4，猫粮是天猫第4名，排在它前面的是麦富迪、皇家、鲜朗。

伯纳天纯官网此前曾宣称自己是“中国宠物食品安全标准的建立者”，母公司依蕴也曾强调“始终坚持人宠共享”的品质承诺。

在被消费者投诉后，该企业官网下架了相关宣传，改为“守味心安”品质承诺。

然而，观察者网调查发现，这家长期以“标准”“安全”“品质”作为品牌卖点的企业，其公开的企业标准却接连出现多处异常。

首先，产品包装标注的企业标准编号无法直接查询。

观察者网登录国家企业标准信息公共服务平台发现，伯纳天纯猫粮包装标注的企业标准编号为“Q/913211 MA1UY3FB58 002”，犬粮包装标注为“Q/913211 MA1UY3FB58 001”。但按照包装上的编号进行查询，平台均显示“0条结果”。

进一步检索发现，能够查询到的对应企业标准编号，与包装标注并不完全一致，而是在中间多出了两位数字“91”，分别为“Q/913211 91MA1UY3FB58 001”和“Q/913211 91MA1UY3FB58 002”。

这意味着，消费者如果按照产品包装标注的企业标准编号进行查询，将无法直接找到对应的企业标准文本。

比编号查询不到更令人疑惑的是，企业标准文本本身也出现了明显错误。

观察者网查阅伯纳天纯《宠物食品 全价猫粮》企业标准发现，其规范性引用文件中写的是GB/T 31217《全价宠物食品 犬粮》。换句话说，一份针对全价猫粮制定的企业标准，引用的却是犬粮标准。

但进一步查询国家标准后发现，GB/T 31217对应的实际上是《全价宠物食品 猫粮》，现行《全价宠物食品 犬粮》的标准编号则为GB/T 31216-2014。

也就是说，这份企业标准不仅将猫粮标准写成了犬粮标准，而且连犬粮国家标准的编号也引用错误，标准编号与标准名称均无法对应现行国家标准。

专业人士表示，猫和犬虽然同属伴侣动物，但营养需求并不相同。猫属于严格肉食性动物，对动物蛋白、氨基酸以及牛磺酸等营养成分有特殊需求。对于一款标注为“全价猫粮”的产品，标准文件中却出现犬粮相关引用标准，这是否符合猫粮标准制定逻辑？

与此同时，企业标准的修订记录也存在多处异常。观察者网查询发现，伯纳天纯《全价猫粮》企业标准自2021年发布以来，平台显示累计修订33次，而标准文件中却注明仅修订31次，两者存在明显出入。此外，第8次修订日期标注为2024年5月26日，第9次修订日期却显示为2024年5月25日，后一轮修订时间反而早于前一轮，出现明显的时间倒序。

如果说上述问题主要涉及企业标准公示的准确性，那么企业标准中的出厂检验项目，则直接关系产品质量控制。

观察者网查询发现，伯纳天纯企业标准规定的猫粮出厂检验项目仅包括感官要求、水分、粗蛋白、粗脂肪和净含量5项。

相比之下，推荐性国家标准GB/T 31217《全价宠物食品 猫粮》规定的出厂检验项目共8项，伯纳天纯企业标准少了粗灰分、粗纤维、钙和总磷四项检测内容。

有业内专业兽医对观察者网表示，缺粗灰分检测，无法管控追溯原材料是否有过量杂质、无营养填充物，长期吃会加重猫咪肝肾负担；缺粗纤维检测，无法把控纤维平衡，易引发软便、便秘、毛球难排等肠胃问题；而缺钙、总磷检测，没法保证钙磷比合理，幼猫易骨骼发育异常，成猫可能骨质疏松，长期高磷摄入还会提升慢性肾病的发病概率。

上图为伯纳天纯全价猫粮出厂标准，下图为国标推荐全价猫粮出厂检验指南 截图来自企业标准信息公共服务平台官网

我国宠物食品执行的是推荐性国家标准，企业依法可以制定企业标准。但企业标准一经公开，便是企业向消费者作出的公开承诺。

对于一家曾长期宣称自己是“中国宠物食品安全标准的建立者”、并以“人宠共享”作为品质标签的企业，其企业标准为何会接连出现编号查询不到、引用国家标准错误、修订记录异常，以及出厂检验项目少于国家推荐标准等一系列问题，相关设计依据是什么，企业仍有必要向消费者作出进一步说明。

四问：救助金为何附带承诺条款？

如果产品没有问题，为什么申请救助金，还要签署一份要求“严格保密”“不再公开发表贬损言论”的协议？

多位消费者向观察者网证实，伯纳天纯工作人员联系消费者，表示“尽管产品检测合格，但小猫生病受罪、家长辛苦是事实”，公司特别设立了“伯纳天纯基金会”，可提供上限5000元的爱心救助金。

但要拿到这笔钱，猫主人需签署一份知情告知书。据消费者提供的《知情告知书》显示，其中明确要求申请人“承诺严格保密，同时不再公开发表贬损言论”。

此外，告知书还写明：基金“不构成任何商业交易或合同义务”，“猫主人承诺不因治疗效果或后续争议，向伯纳天纯爱心基金或合作方追究法律及经济责任”。

伯纳天纯方提供的“知情告知书/免责申明”图片来自消费者提供

有长期购买伯纳天纯的消费者按要求提交了订单截图、产品批次号、医院检测单、猫咪照片及病症视频等全部材料。然而，几天后工作人员又提出补充要求——提供小猫病历。消费者提交电子版病历后，对方回复称“病历诊断内容不符合此次救治基金活动”。

为什么“不符合”？标准是什么？由谁制定？哪些情况可以通过，哪些情况不能通过？对于这些最核心的问题，有消费者称，伯纳天纯从未明确告知。

据全国慈善信息公开平台显示，该项目名为“社区治理公益项目”，发起组织为上海市普陀区鲸灵公益创新发展中心，主要为患有肌无力症状的猫咪提供不高于5000元/例的医疗救助补贴。

截图来自慈善中国官网

然而对于消费者来说，这样的解释难以打消疑虑：如果救助只是纯粹的公益行为，为什么需要保密？如果产品本身经得起检验，为什么还要对公开发声作出限制？

写在最后

事实上，这场争议发展到今天，早已不仅是一场宠物食品消费纠纷，也不仅是猫狗值不值得花费数万元治疗的问题。它最终考验的，是一个快速崛起的国产宠物食品行业，如何回应消费者的信任。

《2025年中国宠物行业白皮书》显示，2025年中国城镇宠物（犬猫）消费市场规模已达3126亿元。伴随着市场持续扩张，越来越多消费者愿意放弃价格相近的进口品牌，主动选择国产宠物食品，并非因为国产更便宜，而是相信国产品牌能够做得更安全、更透明、更值得长期信赖。

正是这种持续不断的消费选择和信任，推动了国产品牌成长，也支撑起整个国产宠物食品行业的崛起。

也正因为如此，当争议发生时，消费者期待的并不只是一个“检测合格”的结论，而是更加充分的信息公开、更严谨的调查、更透明的标准，以及对消费者知情权的尊重。无论是检测范围、企业标准、救助规则，还是消费者寄回样品的检测结果，都应当经得起公开检验。

支持国产，从来不意味着放弃监督；国产品牌的崛起，也不能建立在消费者降低要求的基础上。一个年规模超过3000亿元的市场，需要的不只是越来越多的消费者，更需要越来越高的透明度和公信力。

消费者给予国产品牌的信任，本就是行业最宝贵的资产，也是国产品牌持续崛起最坚实的基础。

（说明：本文涉及消费者投诉、临床案例及企业回应等内容，相关信息主要来自消费者提供材料、受访对象陈述及公开资料。文中所述宠物健康问题与具体产品之间是否存在因果关系，仍需进一步专业检测、司法鉴定或监管调查确认。本文旨在呈现争议各方观点，推动行业透明和消费者知情权保障。）