（文/观察者网 刘媛媛 编辑/周远方）

2026年6月，高考铃声刚落，另一场没有硝烟的“战争”已在云端打响。

阿里、腾讯、百度、字节跳动四家互联网大厂几乎同时推出了AI高考志愿填报服务，产品形态高度相似，均依托Agent多轮对话提供个性化院校筛选与“冲、稳、保”志愿组合。这标志着AI Agent首次在严肃决策场景中实现大规模用户触达。

据艾媒咨询预测，2026年中国高考志愿填报市场付费规模约11.6亿元，预测2027年有望增至12.2亿元。但对大厂而言，这笔钱并不重要，他们真正争夺的是一个Agent规模化落地场景的认知标签，以及高考背后从教辅、金融、留学到就业的全生命周期服务入口。

不过，当“AI参谋”汹涌而至，一个更深层的问题浮出水面：AI真的能替人作出关乎命运的选择吗？

千万考生的焦虑与AI入场

说起报高考志愿，有句俗话是“考得好不如报得好”，虽然有些偏颇，但也成为了考生与家长们心照不宣的现实焦虑。

每年高考季，上千万考生和他们的家庭都要面对一场信息战。教育部数据显示，“十四五”期间，全国高校新增本科专业布点1.02万个，撤销或停招1.22万个，累计调整比例超30%。

面对近3000所高校、超2000个专业的海量信息，很多家庭陷入茫然。香港中文大学（深圳）当代教育研究所所长唐江澎一语道破痛点：“老师、家长的很多过往经验都已经失效，而且高中老师根本没有太多精力去研究不断变化的专业。”

这就催生了一个庞大而混乱的市场。一方面，每年能聘请专业志愿规划师的家庭不足5%，专业服务的供给严重不足；另一方面，剩下95%的考生同样迫切渴望专业、可靠的志愿指导。

过去，这个缺口由各类报考机构填补。市场的收费分层清晰：低端是咨询APP的会员套餐，定价99-299元；中端是线下高报师一对一咨询，收费3000-8000元；高端全程陪伴式服务则要价8000-20000元。

然而，高价格背后未必是高价值，行业乱象丛生。《法制日报》曾调查发现，花4000元买来的方案“牛头不对马嘴”，数据滞后、信息有误。更荒诞的是，地方机构从业者“以前做啥的都有”，有人此前卖酒，转行就能开志愿填报机构。

来自秦皇岛青龙县的高中教师岳彩霞，分享了一个令人心痛的真实案例。一个理科生，分数超一本线22分，本有机会去大连的心仪学校。常年在外打工的父母刷短视频刷到“志愿专家”，花了3000元买了服务。结果机构追求所谓“稳录”，推荐了3800公里外的新疆塔里木大学，导致考生后悔莫及。

而AI的入场，正在搅动这池春水。6月，阿里千问推出其宣称业内首款全周期高考志愿填报Agent；腾讯元宝上线“元宝高考通”；百度更新高考服务并推出真人专家背书模式；字节豆包同步开放志愿填报能力。

艾媒咨询数据显示，今年AI志愿工具用户规模将突破9200万人次，78.4%考生用过AI查院校、生成志愿方案，超六成家长把AI推荐作为填报核心参考依据。短短十年，高考志愿填报已从纸质书海、网页表单，演进到用自然语言对话就能生成方案的智能体时代。

大厂混战，争夺“决策入口”

这场仗，各家打出了不同的牌。

腾讯动手最早。6月5日，高考尚未开考，腾讯元宝便联合QQ浏览器发布了“元宝高考通”，定位为“高考咨询师Agent”。其核心逻辑在于重构交互，不做繁复的文档，而是专注于流畅的多轮对话，考生可以随时在对话框中修正需求，系统便会基于上下文实时重排方案。

技术架构上，元宝构建了“数据底座+Skill底座”双引擎，将查分、查专业、志愿预测等高频需求封装为11大核心Skill，由Agent自动调度。

阿里布局更深。6月10日，千问正式上线高考志愿Agent，提出“国内首个全周期”概念，试图将志愿填报从“一问一答”升级为“全案交付”。其服务贯穿查分、定位、探索、方案制定及录取跟进的全过程，核心功能包括“志愿报告”“志愿日历”“志愿问答”三项。

数据层面，阿里主要依靠夸克8年高考服务积累的数据和千问大模型，其内部还组建了超300人的志愿专家提报团队，用于将人类专家经验与方法论迁移至Agent中。

千问事业部总裁吴嘉表示：“科技不仅要追求星辰大海，也要守护人间烟火。”这份底气来自阿里生态的完整性，从地图、打车到电商，阿里可以接住这批即将入学的新生，为其提供从入学到就业的全链路服务。

百度则选择了差异化路径——构建“AI生成-规则引擎初筛-高风险案例人工复核”的闭环机制，引入资深志愿咨询师对AI生成的报告进行审核认证。这本质上是用传统教育咨询行业的信用体系，为新兴人工智能技术提供风险兜底。

百度还强调“解释能力”，除推荐结果外，系统会同步展示推荐逻辑，包括院校选择依据、专业匹配原因以及未来就业方向分析等。

字节跳动的豆包在这场混战中显得相对克制，但也同步开放了志愿填报能力，以快速触达与功能补充为策略，不强调首发、不输出理念，而是作为平台生态中的一项“标配能力”迅速铺开。

四家打法各异，但共同的壁垒是免费。这直接冲击了原有的商业模式，靠卖数据卡和低阶咨询的传统C端生意被严重挤压。

千问事业部产品负责人郑嗣寿直言，AI不是要取代人类专家的判断力，而是要把人类专家的主动对话能力规模化，平等地、普惠地提供给每一个考生。

值得注意的是，免费并不意味着没有商业价值，而是通过高考这个强场景，让用户认真使用AI助手，并在关键决策中建立信任感。

对大厂而言，高考入口的本质是一次绝佳的“信任移植”实验。谁能率先在高考志愿填报这个高难度、低容错的场景中证明自己的可靠性，谁就能赢得后续企业级、金融级等高价值场景的入场券。他们争夺的不是市场付费规模，而是未来AI社会的“决策入口”。